1. 打开企业微信APP,进入“我”的页面。
2. 在该页面点击“帮助与客服”选项。
3. 找到“在线客服”或“账号解封”选项,并向客服说明您的账号被封的情况,请求协助解封。
二、通过企业微信官方渠道申诉
1. 访问企业微信的官方网站,找到“账号申诉”或“账号解封”的相关页面。
2. 提供您的企业微信账号信息,并详细描述账号被封的情况及您认为存在误封的理由。
3. 上传相关证据,如聊天记录、工作证明等,以证明您的账号使用正当。
三、核实违规原因并做出改进
了解清楚账号被封的具体原因,如果是因违反企业微信的使用规定而被封,需要认真检查自己的行为,并做出改进。确保之后的使用中不再犯同样的错误。
四、等待审核结果
提交申诉后,需要耐心等待企业微信团队的审核。审核时间可能会根据具体情况有所不同,期间可以保持联系方式的畅通,以便接收审核结果通知。
请注意,不同的账号可能有不同的解封方式,具体步骤可能会因情况而异。另外,如果是严重违规导致的永久封禁,解封的难度可能会比较大。因此,在使用企业微信时,务必遵守相关规定,避免违规行为,确保账号的安全与稳定。如果以上方法均无法解封,可能需要考虑重新注册一个企业微信账号。
2. 如果申诉不通过,且不急需,建议换微信加企业微信;如果急需,就耐心找封号原因,精准申诉,否则搞不下来
企业微信解封或者其他账号的解封,最关键是找到封了怎么办,要看你具体的封号原因,能不能解封也要具体问题具体分析,下图是封号处理流程。
3. 解封有通过的,前提是确实没有违规,违规的不要幻想
企业微信解封确实有通过的,前提是确实没有违规,你有确凿的理由证明自己没有违规。我之前自己的账号此前曾被封过2次,一次搞成功了,一次没有搞,因为很麻烦,且能忍受7天不用这个号加好友。我也有朋友因为没有违规,被判断永久封号,经过提交申诉资料解封成功的。这些能够成功,前提都是自己并没有违规,且提交了铁证。
如果您这边确凿有违规,或者借给别人不知道做什么,建议不要搞了,临时封号的赶紧找封号原因,优化整改,永久封号的就放弃。
4. 防封号的一个有效办法是,不要有投诉,发现苗头,立马压住
企业微信有个风控原则,只要有投诉就封号(个人观点),不论投诉问题的真假。我诚恳地认为:防封号的一个有效办法是,不要有投诉,如果跟客户有纠纷,对方有投诉的苗头,一定要在有苗头的时候压住,避免投诉的产生。否则封7天、15天或者永久封号就比较麻烦。还有就是有的企业,一旦有投诉,首次被封号,如果业务模式实有问题,一而再再而三地封的可能性加大,严重的,企业封号,所以一定要重视。